2025 年 6 月，台北，APCB 亞太支氣管夏季會。這場為期三天的國際醫學盛會，聚集了約 1,000 位頂尖醫師。對於主辦單位來說，第一場戰役早在議程開始前的 30 分鐘——也就是「報到進場」時就已開打。漢品資訊給出的答案不是人工與自助的二選一，而是「多模式分流」。
挑戰背景：當「投稿系統」遇上「現場報到」
APCB 是標準的學術型會議，報到複雜度遠高於一般商業活動。首先，與會者身分極度多元；其次，醫學會議有大量的「會前作業」。因此，漢品的任務不僅是現場給證，更要確保「投審稿網站」與「現場報到系統」的資料庫是完美串接的。
現場直擊：三種櫃台，編織出流暢節奏
為了消化早晨高峰時段的人流，我們捨棄了單一動線，而是設計了三種不同功能的櫃台，讓與會者一進場就能憑直覺找到自己的位置。
第一道防線：自助報到區（效率擔當）
對於 80% 的一般與會者來說，他們要的是「快」。現場配置了3台自助報到機。與會者只需拿出手機裡的 QR Code 電子票卡，對準鏡頭一掃，系統即時核對身分並驅動印表機，從掃描到拿到識別證，全程僅需 5 至 15 秒。
第二道防線：VIP 禮賓櫃台（尊榮擔當）
對於特邀講者與國際貴賓，我們保留了 1 櫃 VIP 專屬人工通道。在這裡，沒有冰冷的機器聲，只有專人親切的問候與遞送資料 。這種保留「人味」的設計，確保了重要貴賓在快節奏的會議中，依然能感受到被重視的禮遇。
第三道防線：綜合服務櫃台（救火擔當）
剩下 10% 的突發狀況，例如改名、找不到 QR Code、臨時報名等，則由 2 櫃人工櫃台專責處理。這個設計的精隨在於「隔離異常」——讓有問題的人去人工櫃台慢慢處理，絕不讓他們卡在自助報到機前。
關鍵成效：從「戰場」變「主場」
透過「2 人工 / 1 VIP / 3 自助」的精準配置，當天早晨的報到高峰期，儘管千人湧入，大廳卻異常安靜有序。沒有焦慮的排隊隊伍，也沒有大聲吆喝的工作人員。
與會者回饋：「動線很直覺，幾乎不用問人就知道該往哪走」、「拿到證件的速度快到來不及把手機收回口袋」。
成功心法：報到順暢的秘密在「會前」
APCB 案例證明了，透過「多模式分流」設計，效率與溫度是可以共存的。
漢品資訊用科技解決了繁瑣的行政流程，資料流的暢通，才是現場不塞車的根本原因。讓醫師與學者們能將寶貴的時間，專注在醫學專業的交流上。
醫學會議與多模式報到常見問題
Q：為什麼醫學會議不適合「全自助」報到？
醫學會議具有高度的社交與學術地位屬性，講者與貴賓期待的是「被接待」的感覺。若完全依賴機器，雖然效率高，卻會讓活動顯得冰冷且缺乏質感。
Q：多模式報到（人工+自助+VIP）會不會讓動線變得很複雜？
不會，反而更簡單。透過現場清楚的立牌指引，與會者能一眼識別適合自己的通道。就像機場一樣，商務艙與經濟艙分流，反而讓所有人都能更快通關。
Q：這種模式適合多少人規模的活動？
這種配置特別適合 500 至 3,000 人 的中大型專業會議。人數太少不需要分流，人數若破萬則需要更多自助設備，而千人規模正是「混合模式」效益最高的區間。
Q：為什麼配置了 3 台自助機，現場就幾乎沒排隊？
因為自助機的處理速度（約 10 秒/人）遠快於人工（約 1 分鐘/人）。3 台機器 30 分鐘就能消化近 600 人，再加上人工櫃台的輔助，足以應付 1,000 人的進場高峰。
